Политика возвратов

Мы уверены, что продукция компании «Добрый пар» подарит вам удовольствие от банных процедур и отдыха. Однако если возникнут вопросы или сложности, мы всегда готовы помочь — разберёмся в ситуации и предложим удобное решение.

По всем вопросам вы можете связаться с нами:

• в поддержке в Telegram

• по электронной почте: info@dobrypar.ru

Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в установленные законом сроки при соблюдении следующих условий:

• сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и полная комплектация;

• товар не использовался;

• сохранён товарный вид.

Обратите внимание: поскольку продукция для бани (включая запарки для чанов и бань) может относиться к товарам, чувствительным к условиям хранения и использования, важно, чтобы упаковка была не вскрыта, а сам товар не имел следов контакта с водой или эксплуатации.

Расходы на возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным дефектом или повреждением, возврат возможен в течение гарантийного срока. В этом случае расходы на обратную доставку и возврат средств берёт на себя продавец.

Вы можете выбрать:

• возврат денежных средств;

• замену товара.

Для оформления потребуется предоставить фото- или видео, подтверждающее наличие недостатка, а также передать товар на проверку качества.

Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами через Telegram или по электронной почте info@dobrypar.ru.

Укажите номер заказа, подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото или видео).

После рассмотрения обращения мы согласуем с вами порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.